Veelgestelde vragen

Algemeen

Annuleren

  • Binnen 7 dagen na de boekingsdatum kunt u kosteloos annuleren. Deze 7 dagen is een uitzondering op de Algemene Voorwaarden van Thuiswinkel.org. Het herroepingsrecht in deze voorwaarden bedraagt immers 14 dagen, maar is niet van toepassing op ChaletsPlus omdat wij diensten aanbieden bestaande uit de terbeschikkingstelling van accommodatie op een bepaalde datum. Deze diensten mogen volgens de wet worden uitgesloten van het herroepingsrecht.

    U dient uw annulering via e-mail ( info@chaletsplus.nl ) aan ChaletsPlus door te geven o.v.v. uw reserveringsnummer. Indien van toepassing maken wij het reeds aan ChaletsPlus betaalde bedrag binnen 7 werkdagen terug naar u over.
  • Bent u door omstandigheden genoodzaakt uw boeking te annuleren, dan verzoeken wij u om dit per e-mail door te geven aan info@chaletsplus.nl. Graag uw reserveringsnummer en klantnummer vermelden. Voor vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via +31 (0)182 546524.
  • Aan een annulering zijn mogelijk kosten verbonden. In artikel 4 van de Huurovereenkomst met de verhuurder van de vakantiewoning kunt u alle voorwaarden en mogelijke kosten bij een annulering terug vinden.
    Heeft u een annuleringsverzekering via ons afgesloten en annuleert u de boeking met een voor de verzekering geldige reden? Dan kunnen de kosten mogelijk via de verzekering teruggevorderd worden. De voorwaarden van de annuleringsverzekering vindt u onder Annuleringsverzekering.

Boeken

Betalen

  • U kunt de betaling zelf via uw bank overschrijven naar onze IBAN NL51ABNA0423734733 onder vermelding van uw reserveringsnummer. Of u kunt uw betaling via "Mijn ChaletsPlus" in orde maken. U kunt dan kiezen uit diverse betaalmethodes zoals iDEAL, VISA & Mastercard.
  • Er zit een limiet van € 6.000,00 op uw betaling met creditcard. Mogelijk wilt u een betaling doen voor een bedrag dat hoger is. Mocht u tegen problemen aanlopen met uw betaling kunt u altijd contact met ons opnemen.
  • Voor een aantal vakantiewoningen wordt een borgsom gevraagd als garantie dat men netjes met de vakantiewoning omgaat. Deze borgsom wordt na de vakantie teruggestort.
  • Als na uw vertrek alles in orde is met de vakantiewoning dan zijn er twee mogelijkheden:
    1. Indien u ter plaatse borg betaalt, krijgt u dit ook ter plaatse terug.
    2. Heeft u bij ChaletsPlus borg betaald dan krijgt u de borg uiterlijk 14 dagen na thuiskomt van ons terug. Controleer via Mijn ChaletsPlus of uw IBAN en BIC gegevens kloppen.
  • U betaalt (minimaal) 30% van de totale reissom plus eventuele annuleringsverzekering binnen 7 dagen na het maken van uw boeking. De resterende reissom betaalt u uiterlijk zes weken voor vertrek. Vertrekt u binnen zes weken, dan moet de betaling in één keer voldaan worden.

Reis

  • Vanaf het vliegveld kunt u uw bestemming met het openbaar vervoer bereiken. Houdt u wel rekening met langere reistijden en vaker overstappen dan u mogelijk gewend bent. Via Google maps kunt u eenvoudig uw route plannen met het openbaar vervoer.

    Vervoer vanaf de luchthaven naar uw bestemming is uiteraard ook (deels) mogelijk met de taxi of huurauto vanaf Innsbruck.
  • Gedurende de wintermaanden bent u in Oostenrijk verplicht sneeuwkettingen bij u te hebben. Op sommige plaatsen (bijv. bergpassen) moeten de sneeuwkettingen verplicht worden aangebracht als de weg volledig bedekt is met sneeuw. Dit wordt aangegeven d.m.v. een verkeersbord.
  • Het Autobahnvignet is o.a. verkrijgbaar bij alle snelweggrensovergangen naar Oostenrijk, Oostenrijkse pompstations en pompstations langs de snelweg in Zuid-Duitsland. Voorafgaand aan uw reis kunt u het Autobahnvignet voor personenauto's en motoren ook digitaal aanschaffen via ASFINAG. Deze dient dan wel minimaal 18 dagern voor uw vertrek aangeschaft te worden. Het Vignet is ook te verkrijgen bij de Touring (België) of ANWB (Nederland).
  • Een aantal vakantiewoningen beschikt over een elektrische laadpaal om een elektrische auto op te laden. Het is niet toegestaan het voertuig op te laden via een stopcontact in de vakantiewoning. Klik hier voor de vakantiewoningen met een elektrische laadpaal
  • Ja, sinds januari 2008 moeten alle auto's die zich in Oostenrijk onder winterse omstandigheden op de weg begeven beschikken over winterbanden en voldoende ruitensproeiervloeistof met antivries. Lees meer informatie over winterbanden in Oostenrijk.

Verblijf

Verzekeringen

Heeft u een andere vraag, neem dan gerust contact met ons op.