Veelgestelde vragen

Algemeen

  • Ja, ChaletsPlus is lid van SGR en hanteert de SGR voorwaarden (lid nr 2731). SGR staat garant voor uw reis. Daarnaast zijn wij ook lid van de thuiswinkel organisatie Thuiswinkel.org. ChaletsPlus verhuurt al sinds 1996 vakantiewoningen in Oostenrijk en wordt door haar klanten gemiddeld met een 8.8 gewaardeerd. Lees meer over ChaletsPlus.
  • U kunt zich hier gratis aanmelden voor onze nieuwsbrief. Zo ontvangt u als eerste het laatste nieuws per e-mail. Ook kunt u ons volgen op Facebook en Instagram.
  • ChaletsPlus staat voor een persoonlijke en klantgerichte service. Ons team heeft veel kennis van Oostenrijk in het algemeen en van ons unieke aanbod vakantiewoningen in het bijzonder. Onze vakantiewoningen zijn bovendien met zorg voor u geselecteerd en zijn stuk voor stuk van hoogwaardige kwaliteit. We werken veel met lokale expertise, zodat wij u een onbezorgde vakantie kunnen bezorgen. Tot slot kunt u bij ons veilig en vertrouwd boeken.

Annuleren

  • Binnen 7 dagen na de boekingsdatum kunt u kosteloos annuleren. Deze 7 dagen is een uitzondering op de Algemene Voorwaarden van Thuiswinkel.org. Het herroepingsrecht in deze voorwaarden bedraagt immers 14 dagen, maar is niet van toepassing op ChaletsPlus omdat wij diensten aanbieden bestaande uit de terbeschikkingstelling van accommodatie op een bepaalde datum. Deze diensten mogen volgens de wet worden uitgesloten van het herroepingsrecht.

    U dient uw annulering via e-mail ( info@chaletsplus.nl ) aan ChaletsPlus door te geven o.v.v. uw reserveringsnummer. Indien van toepassing maken wij het reeds aan ChaletsPlus betaalde bedrag binnen 7 werkdagen terug naar u over.
  • Bent u door omstandigheden genoodzaakt uw boeking te annuleren, dan verzoeken wij u om dit per e-mail door te geven aan info@chaletsplus.nl. Graag uw reserveringsnummer en klantnummer vermelden. Voor vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via +31 (0)182 546524.
  • Aan een annulering zijn mogelijk kosten verbonden. In artikel 4 van de Huurovereenkomst met de verhuurder van de vakantiewoning kunt u alle voorwaarden en mogelijke kosten bij een annulering terug vinden.
    Heeft u een annuleringsverzekering via ons afgesloten en annuleert u de boeking met een voor de verzekering geldige reden? Dan kunnen de kosten mogelijk via de verzekering teruggevorderd worden. De voorwaarden van de annuleringsverzekering vindt u onder Annuleringsverzekering.

Boeken

Betalen

  • U kunt de betaling zelf via uw bank overschrijven naar onze IBAN NL51ABNA0423734733 onder vermelding van uw reserveringsnummer. Of u kunt uw betaling via "Mijn ChaletsPlus" in orde maken. U kunt dan kiezen uit diverse betaalmethodes zoals iDEAL, VISA & Mastercard.
  • Voor een aantal vakantiewoningen wordt een borgsom gevraagd als garantie dat men netjes met de vakantiewoning omgaat. Deze borgsom wordt na de vakantie teruggestort.
  • Als na uw vertrek alles in orde is met de vakantiewoning dan zijn er twee mogelijkheden:
    1. Indien u ter plaatse borg betaalt, krijgt u dit ook ter plaatse terug.
    2. Heeft u bij ChaletsPlus borg betaald dan krijgt u de borg uiterlijk 14 dagen na thuiskomt van ons terug. Controleer via Mijn ChaletsPlus of uw IBAN en BIC gegevens kloppen.
  • U betaalt (minimaal) 30% van de totale reissom plus eventuele annuleringsverzekering binnen 7 dagen na het maken van uw boeking. De resterende reissom betaalt u uiterlijk zes weken voor vertrek. Vertrekt u binnen zes weken, dan moet de betaling in één keer voldaan worden.

Reis

Verblijf

Verzekeringen

Heeft u een andere vraag, neem dan gerust contact met ons op.