Häufig gestellte Fragen

Allgemeines

  • Ja, ChaletsPlus hält sich an die SGR Bedingungen, zudem sind wir Mitglied der Home-Shopping-Organisation. Ihr Geld ist damit sicher.

    Die Reiseleistung von YTJ Vakantiewoningen BV h/o ChaletsPlus beinhaltet natürlich die vom Gesetzgeber vorgeschriebene Insolvenzversicherung. Wir haben die Insolvenzversicherung über die tourVERS abgeschlossen. tourVERS ist in Deutschland einer der führenden Anbieter. Über 1.200 Veranstalter aller Größenordnungen und touristischen Bereiche sind über tourVERS versichert. Auf der Internetseite der tourVERS finden Sie alle Informationen zur Insolvenzabsicherung.

    ChaletsPlus vermieten schon seit 1996 Ferienwohnungen in Österreich und wird von den Kunden im Durchschnitt mit einem 8.7 beurteilt. Mehr Info über ChaletsPlus.
  • Wenn Sie sich auf unsere Homepage für den kostenlosen Newsletter registrieren, empfangen Sie als Erste die letzten Neuigkeiten per E-Mail.
  • Chalets steht für persönliche und Kundenservice, hat eine einzigartige Auswahl an Ferienhäusern, arbeiten mit lokalem Know-how, erfordert eine hohe Qualität und Sie können einfach und sicher bei uns buchen.
  • ChaletsPlus hat sich auf die Vermietung von Chalets und Apartments in Österreich spezialisiert. Da wir uns hauptsächlich auf einige spezielle Regionen konzentrieren und schon über 20 Jahre aktiv sind, können wir Sie umfassend persönlich beraten. Wir sind Ihr Österreich-Spezialist!

Stornieren

  • Ihre Stornierung bringt möglicherweise Kosten mit sich. Wenn Sie bei uns eine Annullierungsversicherung abgeschlossen haben und Sie die Buchung aus einem gemäß der Versicherung gültigen Grund stornieren, werden die Kosten möglicherweise von der Versicherung gedeckt. Die Bedingungen der Annullierungsversicherung finden Sie unter Reiserücktrittsversicherung.
  • Müssen Sie umständehalber Ihre Buchung stornieren, bitten wir Sie, uns dies per E-Mail an info@chaletsplus.nl mitzuteilen. Bitte geben Sie dabei auch Ihre Reservierungsnummer und Ihre Kundennummer an.

Buchen

Bezahlung

  • lst nach Ihrer Abreise alles in Ordnung in der Ferienwohnung? Dann gibt es zwei Möglichkeiten:
    1. Wenn Sie vor Ort Kaution bezahlen, bekommen Sie die auch vor Ort zurück.
    2. Haben Sie bei ChaletsPlus Kaution gezahlt? Dann bekommen Sie die Kaution spätestens 14 Tage nach Ihrer Heimkehr von uns. Kontrollieren Sie über Mein ChaletsPlus Mein ChaletsPlus, ob Ihre IBAN- und BIC-Daten korrekt sind. 
  • Sie zahlen (mindestens) 30 % der Gesamtreisesumme plus eventuelle Annullierungsversicherung innerhalb von sieben Tagen nach Ihrer Buchung. Die Restsumme zahlen Sie spätestens sechs Wochen vor Anreise. Reisen Sie innerhalb von sechs Wochen ab, müssen Sie die Reisesumme in einer einmaligen Zahlung begleichen.
  • Für einige Ferienwohnungen müssen Sie als Garantie eine Kaution hinterlegen. Diese Kaution bekommen Sie nach Ihrem Urlaub wieder.
  • Die Bezahlung kann über Ihre Bank per Überweisung oder mit "Mein ChaletsPlus" einer Online-Zahlung erfolgen. Ihnen stehen dann verschiedene Zahlungsmethoden zur Wahl, wie Giropay, VISA & Mastercard.

Reise

Ihr Aufenthalt

  • Die Ankunft in der Ferienwohnung ist möglich ab 16 Uhr am Anreisetag. Wenn Sie nach 18:00 Uhr anreisen, bitten wir Sie der Rezeption vor Ort zu kontaktieren am Anreisetag. Die Empfangsinformationen werden auf den Reiseinformationen gedruckt.
    Am Abreisetag müssen Sie die Wohnung vor 10 Uhr verlassen.
  • Wir bitten Sie, die Ferienwohnung besenrein, den Geschirrspüler ausgeräumt und den Ofen sauber zu hinterlassen. Bitte deponieren Sie Ihren Müll und leere Glasflaschen in den dafür vorgesehenen Müllcontainer und ziehen Sie die Bettwäsche ab.
  • Das Mitnehmen von Bettwäsche ist nicht gestattet. In den meisten Ferienwohnungen sind die Betten bei Ankunft bezogen. In den Preisinformationen der jeweiligen Ferienwohnung finden Sie weitere Informationen hierzu.
  • Sie können die Bestellung vor Ort direkt beim Lieferanten ändern.
  • Den Brötchen-Service können Sie vor Ort direkt beim Lieferanten bezahlen.
  • Im Winter- und Sommer Saison(Juli und August), können wir unseren Gästen in Königsleiten, Hochkrimml, Wald im Pinzgau, Neukirchen, Bramberg, Dienten und Saalbach einen Brötchen Service anbieten. Ihre Bestellung wird täglich frisch geliefert. In die Reiseinformation und auf der Website (und bei den angeschlossenen Ferienwohnungen) finden Sie weitere Informationen.
  • Alle Wohnungen verfügen über das Internet. Sie können das Internet kostenlos benutzen. Informationen über das Internet finden Sie in der Wohnung.
    ChaletsPlus und den Eigentümer übernimmt keine Verantwortung für das Internet. Mietvertrag mit dem Vermieter der Ferienwohnung Artikel 8.
  • Es gibt keine Inventarliste. Die Ferienwohnungen sind für die Höchstzahl an Personen komplett ausgestattet.
  • An unseren Rezeptionen vor Ort können Sie auf Anfrage und gegen Bezahlung (zusätzliche) Handtücher bestellen.
  • Standardmäßig gibt es pro Person 2 Handtücher (1 kleines und 1 großes Handtuch), sofern in Ihren Reiseinformationen nichts anderes angegeben ist. Die Handtücher werden in der Zwischenzeit nicht geändert. Falls gewünscht, können Sie ein Handtuch-Set mieten und vor Ort zu bezahlen. Ob Sie nehmen selbst zusätzliche Handtücher mit.
  • In den meisten Skigebieten sind die Supermärkte im Winter oft am Sonntag ein paar Stunden am Tag geöffnet. Öffnungszeiten der Supermärkte finden Sie beim Eingang des Supermarktes. Wir raten Ihnen, Brötchen zum backen, Toilettenpapier, Geschirrspülmittel Blocks, Kaffee, Tee usw. für den ersten Tag mit zu nehmen.
    Am Empfang an Ort und Stelle können Sie mehr Informationen über die Öffnungszeiten der Supermärkte erhalten.
  • Küchentücher (Küchenhandtücher und Geschirrtücher) müssen Sie selbst mitbringen. Außerdem empfehlen wir Ihnen, Pads für die Spülmaschine und/oder Spülmittel mitzubringen.
  • Nespresso-Cups sind in österreichischen Supermärkten nicht erhältlich. Falls ein Nespresso-Apparat in die Ferienwohnung vorhanden ist, müssen Sie die Nespresso-Cups selbst mitnehmen. In den meisten Supermärkten können Sie jedoch Cups anderer Marken kaufen, die auch für Nespresso-Apparate geeignet sind.
  • In den meisten Ferienwohnungen ist es nicht gestattet Haustiere mitzunehmen. In den Wohnungen, wo Sie die Haustiere mitnehmen dürfen, wird ein zusätzlicher Reinigungspreis berechnet.
  • Wir haben uns auf der Internetseite bemüht, bei den Fotos und/oder Grundrissen zu den Wohnungen die Einteilung von Wohnzimmer, Küche, Schlafzimmer(n) und Badezimmer(n) präzise wiederzugeben. Die Grundrisse entsprechen prinzipiell der Wirklichkeit. Abmessungen und Einrichtungen können jedoch geringfügig abweichen. Von den Fotos und/oder Grundrissen können keine Rechte abgeleitet werden.
  • Falls Sie eine Beschwerde über Ihren Ferienwohnung haben, möchten wir Sie bitten, diese vor Ort so schnell wie möglich nach Ihrer Ankunft in Österreich zu melden. Über die Vorgehensweise bei Beschwerden können Sie sich hier informieren.
  • Alle unsere Ferienwohnungen verfügen standardmäßig über eine Filterkaffeemaschine. Falls noch ein Senseo- oder Nespresso-Apparat vorhanden ist, ist dies in der Beschreibung auf unserer Website angegeben.
  • ChaletsPlus vermietet Ferienwohnungen in verschiedenen Dörfern: Dienten, Hochkrimml, Königsleiten, Mauterndorf, Bramberg, Neukirchen, Saalbach Hinterglemm und Wald im Pinzgau.

    Die genaue Lage der Wohnungen können Sie sich ansehen bei der/den Ferienwohnung(en).
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