Häufig gestellte Fragen

Allgemeines

Stornieren

  • Innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung können Sie kostenlos stornieren. Diese 7 Tage bilden eine Ausnahme von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Thuiswinkel. Das Widerrufsrecht in diesen Bedingungen beträgt zwar 14 Tage, gilt aber nicht bei ChaletsPlus, da wir Ihnen eine Dienstleistung verkaufen und kein Produkt.

    Sie müssen Ihre Stornierung unter Angabe Ihrer Reservierungsnummer per E-Mail (info@chaletsplus.nl ) an ChaletsPlus schicken. Gegebenenfalls überweisen wir Ihnen den an ChaletsPlus gezahlten Betrag innerhalb von 7 Werktagen.
  • Ihre Stornierung bringt möglicherweise Kosten mit sich. In Artikel 4 finden Sie alle Bedingungen und möglichen Kosten im Falle einer Stornierung. Wenn Sie bei uns eine Annullierungsversicherung abgeschlossen haben und Sie die Buchung aus einem gemäß der Versicherung gültigen Grund stornieren, werden die Kosten möglicherweise von der Versicherung gedeckt. Die Bedingungen der Annullierungsversicherung finden Sie unter Reiserücktrittsversicherung.
  • Müssen Sie umständehalber Ihre Buchung stornieren, bitten wir Sie, uns dies per E-Mail an info@chaletsplus.nl mitzuteilen. Bitte geben Sie dabei auch Ihre Reservierungsnummer und Ihre Kundennummer an. Wann Sie nog fragen haben sind wir erreichbahr unter +49 392 925 799 98.

Buchen

Bezahlung

  • lst nach Ihrer Abreise alles in Ordnung in der Ferienwohnung? Dann gibt es zwei Möglichkeiten:
    1. Wenn Sie vor Ort Kaution bezahlen, bekommen Sie die auch vor Ort zurück.
    2. Haben Sie bei ChaletsPlus Kaution gezahlt? Dann bekommen Sie die Kaution spätestens 14 Tage nach Ihrer Heimkehr von uns. Kontrollieren Sie über Mein ChaletsPlus Mein ChaletsPlus, ob Ihre IBAN- und BIC-Daten korrekt sind. 
  • Sie zahlen (mindestens) 30% der Gesamtreisesumme plus eventuelle Annullierungsversicherung innerhalb von sieben Tagen nach Ihrer Buchung. Die Restsumme zahlen Sie spätestens sechs Wochen vor Anreise. Reisen Sie innerhalb von sechs Wochen ab, müssen Sie die Reisesumme in einer einmaligen Zahlung begleichen.
  • Für einige Ferienwohnungen müssen Sie als Garantie eine Kaution hinterlegen. Diese Kaution bekommen Sie nach Ihrem Urlaub wieder.
  • Sie können die Zahlung selbst über Ihre Bank unter Angabe Ihrer Reservierungsnummer an unsere IBAN NL51ABNA0423734733 BIC: ABNANL2A überweisen, oder mit "Mein ChaletsPlus" einer Online-Zahlung erfolgen. Ihnen stehen dann verschiedene Zahlungsmethoden zur Wahl, wie Giropay, VISA & Mastercard.

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