English Deutsch Nederlands
Uw chaletspecialist van Oostenrijk

Frequently Asked Questions

Kan ik geregeld informatie van ChaletsPlus ontvangen?

Als u zich inschrijft voor de gratis Nieuwsbrief ontvangt u als eerste het laatste nieuws per e-mail.

Kan ik een brochure aanvragen?

ChaletsPlus werkt via internet. Op onze site vindt u een uitgebreid overzicht van de vele verblijfsmogelijkheden met een overzicht van de prijzen per week én u kunt direct online reserveren. Voor een advies op maat kunt u contact met ons opnemen.

Zijn winterbanden noodzakelijk tijdens de wintermaanden?

Vanaf mei 2006 moeten auto's (dus ook Nederlandse auto's) in winterse omstandigheden beschikken over een winteruitrusting. Onder die winteruitrusting vallen met name voor winterse omstandigheden geschikte winterbanden en voldoende ruitensproeiervloeistof. Tijdens het winterseizoen zijn winterbanden verplicht in Oostenrijk. Meer informatie over winterbanden in Oostenrijk.

Waar kan ik de Autobahnvignetten kopen?

Het Autobahnvignet is in Oostenrijk o.a verkrijgbaar bij alle snelweggrensovergangen, bij de diverse Oostenrijkse pompstations en pompstations langs de snelweg in Zuid-Duitsland. In Nederland kunt u het Autobahnvignet voor personenauto's en motoren verkrijgen bij de ANWB.

Als ik met het vliegtuig naar Innsbruck vlieg, hoe kan ik dan Königsleiten, Wald im Pinzgau, Hochkrimml, Neukirchen en Bramberg bereiken?

Vanaf Innsbruck kunt u met de trein naar Jennbach. Vanuit Jennbach kunt u met de bus of de trein naar Zell am Ziller en vanaf hier per taxi of met de bus naar Königsleiten. Vervoer vanaf de luchthaven naar Königsleiten, Hochkrimml of Wald im Pinzgau is ook mogelijk met de taxi vanaf Innsbruck.

Kammerlander Reisen Gmbh
Taxi – Mietwagen – Bus
Tel. +43(0)5284 5206 
e-mail: info@kammerlander.at

Als ik met het vliegtuig naar Salzburg vlieg, hoe kan ik dan Saalbach, Dienten en Mauterndorf bereiken?

Vanaf Salzburg Airport kunt u met taxi's en het openbaar vervoer Saalbach, Mauterndorf en Dienten bereiken. Meer informatie over vervoer van en naar Salzburg Airport.

Is de supermarkt open op zondag?

In Oostenrijk zijn supermarkten vaak op zondag gesloten. In de skigebieden zijn ze soms een dagdeel open. Openingstijden van de supermarkt worden aangekondigd bij de entree van de supermarkt. Wij raden u aan om afbakbroodjes e.d. voor de eerste dag mee te nemen.
Bij aankomst kunt u ter plaatse via uw gastheer/vrouw meer informatie krijgen over de openingstijden van de supermarkten.

Waar kan ik broodjes bestellen?

In het winter en zomer (maanden juli en augustus) seizoen kunnen wij de gasten van Königsleiten, Hochkrimml, Wald im Pinzgau en Saalbach een broodjesservice aanbieden. Uw bestelling wordt dagelijks vers geleverd. In de voucher en op de website (en bij de aangesloten woningen) vindt u hier meer informatie over.

Is ChaletsPlus betrouwbaar en is mijn geld veilig?

Ja, ChaletsPlus is lid van SGR en hanteert de SGR voorwaarden (lid nr 2731), daarnaast zijn wij lid van de thuiswinkel organisatie. ChaletsPlus verhuurt al 25 jaar chalets in Oostenrijk en wordt door haar klanten gemiddeld met een 8.5 gewaardeerd.

Is er internet aanwezig in de woning?

Niet alle huizen hebben internet. De aanwezigheid van internet wordt aangegeven bij de huisbeschrijving en door middel van de icoontjes bij de woning. In de tekst bij de woning kunt u lezen of het een WiFi of en kabel aansluiting is. De gegevens en informatie over de internetaansluiting bevinden zich in de woning.
ChaletsPlus en de verhuurder nemen geen verantwoording voor de internetaansluiting. Zie de huurovereenkomst met de verhuurder van de vakantiewoning artikel 8. Deze woningen hebben internet.

Als er op de website een Nespresso apparaat staat is er dan ook een normaal koffiezetapparaat in de woning aanwezig?

Al onze woningen hebben standaard een filterkoffie of senseo koffiezetapparaat. Nespresso cups zijn niet in de Oostenrijkse supermarkten te koop. Indien er een Nespresso koffiezetapparaat aanwezig is in de woningen dient u deze cups zelf mee te nemen.

Waar liggen de vakantiewoningen precies?

ChaletsPlus verhuurt vakantiewoningen in verschillende dorpen: Dienten, Hochkrimml, Königsleiten, Mauterndorf/St. Michael, Neurkirchen/Bramberg, Saalbach Hinterglemm en Wald im Pinzgau.

De exacte ligging (plattegrond) van de woning kunt u bekijken via het tabblad "ligging" bij de woning(en).

Mag ik mijn hond meenemen?

In de meeste woningen is het niet toegestaan om huisdieren mee te nemen. In deze woningen is het wel toegestaan, hierbij wordt wel een extra schoonmaak berekend.

Ik wil graag een woning huren voor meer of minder dan 8 dagen, kan dit?

In principe worden alle woningen verhuurd van zaterdag tot zaterdag mits anders aangegeven. Uiteraard maken wij u graag "een aanbieding op maat", hiervoor kunt u een met ons contact opnemen.

Wat is de procedure als ik een online boeking gemaakt heb?

Als u via internet een boeking heeft gemaakt ontvangt u direct een automatische aanvraag via e-mail. Uw aanvraag wordt in ons reserveringssysteem geverifieerd waarna u binnen 24 uur (of de eerst volgende werkdag) een bevestiging ontvangt via e-mail met aansluitend de reserveringsbevestiging/factuur. Meer information over online boeken.

Hoe geef ik later een wijziging voor mijn boeking door?

Het doorgeven van wijzigingen m.b.t. een boeking kunt u via Mijn ChaletsPlus doorgeven. Indien u wijziging doorgeeft korter dan 6 weken voor aankomst worden er wijzigingskosten berekend.

Wanneer wordt de voucher naar mij toegestuurd?

De voucher en reisbescheiden ontvangt u na betaling uiterlijk 10 dagen voor vertrek per e-mail. Indien u skipassen besteld heeft krijgt u alles per post thuis gestuurd.

Kan ik bij ChaletsPlus een rolstoelvriendelijke woning boeken?

ChaletsPlus heeft een ruim aanbod vakantiewoningen in diverse vakantie regio’s in Oostenrijk. Wij kennen de omgeving en alle woningen zijn/worden door ons persoonlijk bezocht en bekeken. Indien u op zoek bent naar een rolstoel vriendelijke woning adviseren wij u daarom contact met ons op te nemen. Wij kunnen u dan voorzien van een advies "op maat".

Wat is de virtuele rondgang (360° rondgang)?

U kunt verschillende woningen op onze website via een virtuele rondgang bekijken. U herkent de woningen die een virtuele rondgang hebben aan het 360 graden logo linksboven in de hoek, onder de hoofdfoto van de woning. Via deze rondgang kunt u de woning geheel van binnen bekijken. Om de virtuele rondgangen op uw computer te kunnen zien heeft u de 'Shockwave media player' nodig. Hier vind u meer uitleg over de virtuele rondgang.

Wat betekent PlusPunt Warm aanbevolen op de Homepage?

Hier vind u een select aanbod vakantiewoningen die het team van ChaletsPlus voor u heeft geselecteerd. Het aanbod wisselt na elke verversing van de homepage en is elke week anders. Dit zijn luxe, gezellig woningen die voor de huidige periode beschikbaar zijn.

Hoe werkt de actiecode ?

Als u een online een boeking plaatst kunt u een actiecode invoeren. Actiecodes hebben een uiterlijke geldigheidsdatum en ontvangt u als klant via de post of de nieuwsbrief. Vul de code en en "controleer de code". Uw actiekorting wordt met de boeking verrekend.

Hoe kan ik de Gästekarte downloaden?

Indien u bij ons een woning geboekt heeft in Hochkrimml, Königsleiten, Wald im Pinzgau of Neukirchen kunt u door in te loggen via Mijn ChaletsPlus de Gästekarte downloaden voor deze regio.

Klik hierboven op Mijn ChaletsPlus en log in met uw e-mail adres. Zodra u bent ingelogd klikt u in het menu Mijn reserveringen op uw boeking. Daarna kunt u bij het kopje handige documenten de Gästekarte downloaden.