Algemene Voorwaarden
Algemene voorwaarden Chaletsplus
2008/2009
Artikel 1. Algemeen
1. Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen bij ChaletsPlus. Indien voor boekingen van bepaalde woningen (-appartementen en of chalets) afwijkende voorwaarden gelden, is dit uitdrukkelijk in deze voorwaarden vermeld.
2. ChaletsPlus behoudt alle prijswijzigingen voor.
Artikel 2. Huurperiode
Alle huurprijzen zijn in euro en per week, beginnende op zaterdag om 15.00 uur en eindigend op de daaropvolgende zaterdag om 10.00 uur.
Er kan geen aanspraak op de woning worden gemaakt eerder dan het vermelde tijdstip!
Sommige woningen (staan op de website vermeld) worden verhuurd van zondag/zondag. Aankomst vanaf 15.00 uur, vertrek uiterlijk om 10.00 uur.
Artikel 3. Bevestiging en Betaling
1. De tot stand gekomen boekingsaanvraag wordt door ChaletsPlus in haar boekingssysteem geverifieerd. Indien akkoord wordt dit als huurovereenkomst/bevestiging door ChaletsPlus schriftelijk bevestigd met boekingsnummer.
2. De huurovereenkomst/bevestiging kan binnen zeven werkdagen na de boekingsaanvraag kosteloos worden geannuleerd. Tijdens de bedenktermijn heeft de consument een herroepingrecht, waarbij hij de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting zijnerzijds de boeking te annuleren.
3. Uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de bevestiging dient een aanbetaling, 50% van de huurprijs, op het bankrekeningnummer van ChaletsPlus te zijn bijgeschreven.
4. Het restant van de te betalen huurprijs dient uiterlijk 6 weken voor vertrek op de bankrekening van ChaletsPlus te zijn bijgeschreven.
5. Bij boeking minder dan 6 weken voor vertrek dient de gehele huurprijs ineens te worden betaald.
6. Bij niet tijdige betaling van de verschuldigde bedragen zendt ChaletsPlus een schriftelijke aanmaning. Wanneer het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na de datum van aanmaning nog niet in het bezit is van ChaletsPlus, wordt de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd. ChaletsPlus brengt dan annuleringskosten als omschreven in artikel. 6 van deze voorwaarden in rekening.
Artikel 4. Wijzigingskosten
1. Wijzigingen in een reeds gedane boeking tot maximaal 6 weken voor aankomst, voor de vervaldatum van de 2e en laatste betalingstermijn, zullen kosteloos worden uitgevoerd.
2. Indien U uw boeking wijzigt binnen 6 weken voor aankomst brengt Chaletsplus een bedrag van € 26,-- in rekening per wijziging.
Artikel 5. Reisbescheiden
1: ChaletsPlus stelt de benodigde reisbescheiden uiterlijk 10 dagen voor de dag van vertrek (aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf) in het bezit van de reiziger, tenzij dit redelijkerwijs niet van ChaletsPlus kan worden gevergd.
2: Indien de huurder uiterlijk 5 werkdagen voor vertrek nog geen reisbescheiden ontvangen heeft, meldt hij dit onverwijld bij ChaletsPlus.
3A: Ingeval een woning wordt geboekt binnen 10 dagen voor de dag van vertrek geeft ChaletsPlus aan wanneer en op welke wijze de benodigde reisbescheiden in het bezit van de reiziger worden gesteld.
3B: Als de reiziger deze niet dienovereenkomstig ontvangen heeft, meldt hij dit onverwijld bij de reisorganisator of het boekingskantoor.
Artikel 6. Annuleren
1. Conform genoemd in artikel 3.2 kan de huurovereenkomst/bevestiging binnen zeven werkdagen na de boekingsaanvraag gratis worden geannuleerd. Tijdens de bedenktermijn heeft de consument een herroepingrecht, waarbij hij de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting zijnerzijds de boeking te annuleren.
2. Indien een boeking ongedaan wordt gemaakt om redenen die niet gedekt worden door een afgesloten annuleringsverzekering, worden kosten in rekening gebracht
3. Bij annulering meer dan 6 weken vóór aanvang van het verblijf is een bedrag van 50% van het huurbedrag verschuldigd.
4. Bij annulering 6 weken of minder vóór aanvang van het verblijf is het volledige huurbedrag verschuldigd.
5. Bij voortijdige beëindiging van het verblijf blijft het volledige huurbedrag verschuldigd.
6. U kunt via ChaletsPlus een annuleringsverzekering afsluiten. De kosten van een "dubbel-zeker" annuleringsverzekering bedragen 6 % van het totaal te betalen bedrag, exclusief poliskosten en assurantiebelasting
Artikel 7. Huur
U bent aan ChaletsPlus verschuldigd de overeengekomen huurprijs, zoals vermeld in de schriftelijke bevestiging tevens factuur van de reservering. Van prijskortingen en/of speciale aanbiedingen kan geen gebruik meer worden gemaakt indien de bevestiging van de reservering/factuur door ChaletsPlus is verzonden. Alle prijzen zijn, voor zover van toepassing inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Artikel 8. Extra kosten
De huurder is behalve de huurprijs ook reserveringskosten, bedlinnen, schoonmaak en toeristenbelasting inclusief bijdrage in overige heffingen verschuldigd. Deze extra kosten verschillen per woning en zijn derhalve op de website van ChaletsPlus per woning aangegeven. Deze kosten worden afhankelijk van de woning ter plaatse afgerekend ofwel vooraf berekend.
Artikel 8. Verblijfsbelasting
In Oostenrijk/Salzburgerland dient men verblijfsbelasting te betalen. Deze verblijfsbelasting bedraagt voor volwassenen en kinderen vanaf 14 jaar € 1,20 per dag en voor kinderen tot 14 jaar € 0,40 per dag.
Artikel 9. Borgsom
ChaletsPlus kan in bepaalde gevallen bij de boeking een borgsom verlangen ten bedrage van € 500,- per woning. In het geval dat de borgsom niet is voldaan, kan ChaletsPlus gerechtigd zijn de huurder en/of andere gebruikers de toegang tot en het gebruik van de woning ontzeggen. ChaletsPlus zal zorgdragen voor terugbetalen van de borgsom onder aftrek van eventuele schade en of extra schoonmaakkosten.
Schade melding
U dient schade direct te melden bij de beheerder ter plaatse. Telefoonnummer van de beheerder vindt u altijd op de door ChaletsPlus aan u toegezonden reisbescheiden
Extra sleutels
Bij de recepties van ChaletsPlus is het mogelijk tegen betaling van € 25,-- borg een extra sleutel van de woning in ontvangst te nemen. U dient de sleutels bij vertrek lokaal afgegeven. De borg ontvangt u in Oostenrijk retour. Het boekingskantoor in Nederland is hiervoor niet verantwoordelijk.
Artikel 10. Huisdieren
1. In de woningen is het niet toegestaan om huisdieren mee te nemen. Uitzonderingen staan vermeld bij de woningen. Indien u een huisdier meeneemt en dit niet aan ChaletsPlus meldt kan uw huisdier geweigerd worden. De daaruit voortvloeiende kosten zijn voor uw rekening.
Artikel 11. Parkeren.
1. Parkeren in de diverse parkeergarages is uitsluitend toegestaan op de gehuurde/bijbehorende plaatsen, deze zijn duidelijk met naam en nummer aangegeven.
2. Chaletsplus is niet verantwoordelijk voor schade ontstaan aan uw personenauto in de parkeergarages.
3. Fout geparkeerde auto’s worden weggesleept.
Artikel 12. Roken, plaatsing ski's en skischoenen, huisreglement, schoonmaak etc...
1. In de woningen is roken niet toegestaan.
2. Frituren met vet in en rondom de woning is niet toegestaan, schade hierdoor ontstaan wordt direct op de huurder verhaald en dient ter plaatse te worden betaald.
3. Ski's en skischoenen dienen in de daarvoor bestemde ruimtes te worden geplaatst.
4. Voorzover een huishoudelijk reglement in de woning aanwezig is, dient met de bepalingen van dit reglement zonder uitzondering na te leven. Van een van toepassing zijnd huishoudelijk reglement treft u een exemplaar aan in de woning, het appartement of het chalet.
5. Huisvuil. U wordt geacht het huisvuil, flessen, papier e.d. zelf af te voeren.
6. U dient de keuken (met o.a. oven en vaatwasser) schoon achter te laten.
7. Schade welke is ontstaan door het opsteken van kaarsen wordt direct op de huurder verhaald en dient ter plaatse te worden betaald.
7. Het afsteken van vuurwerk rondom de woning is niet toegestaan, schade hierdoor ontstaan wordt direct op de huurder verhaald en dient ter plaatse te worden betaald.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
1. ChaletsPlus aanvaardt geen aansprakelijkheid voor:
a) diefstal, verlies of schade, van welke aard ook, tijdens of ten gevolge van een verblijf in één van onze woningen;
b) het onklaar geraken of buiten werking stellen van technische apparatuur in de woningen
c) het buiten werking raken van de eventueel aanwezige internetaansluiting
d) foto's, folders en ander voorlichtingsmateriaal voorzover onder verantwoordelijkheid van derden uitgegeven
e) fouten of vergissingen in de brochure, virtuele rondgangen of andere kennisgevingen
f) het feit dat door overmacht de woning niet bewoonbaar is. ChaletsPlus zal in dat geval inspannen om een alternatief te vinden ofwel de huursom terugstorten.
2. De huurder is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verlies en /of schade aan het gehuurde en de inventaris daarvan, ongeacht of dit het gevolg is van handelen of nalaten van de huurder dan wel van derden die zich met toestemming van de huurder in het gehuurde bevinden.
3. Bij niet juist gebruik c.q. niet juist achterlaten van het gehuurde woning kunnen aanvullende (schoonmaak)kosten worden doorberekend of van de borgsom worden afgetrokken.
4. Op de website van ChaletsPlus is aangegeven voor hoeveel personen de woning is ingericht. Het is niet toegestaan boven dit op de website aangegeven aantal, de woning te bewonen. Bij de boeking/reservering dient te worden aangegeven hoeveel personen van de woning gebruik gaan maken. Wijziging hiervan naar meer personen, kan uitsluitend na schriftelijke bevestiging van ChaletsPlus geschieden.
Artikel 14. Klachten
1. Klachten tijdens het verblijf dienen uiterlijk binnen 24 uur schriftelijk of in andere passende vorm bij ChaletsPlus te worden ingediend, zodat ChaletsPlus passende maatregelen kan nemen. Als de klacht niet bevredigend wordt beantwoord, dient de huurder uiterlijk binnen 4 weken na terugkomst in Nederland de klacht schriftelijk bij ChaletsPlus in te dienen onder vermelding van alle ter zake doende gegevens.
2. Indien de huurder zich niet houdt aan de termijn die zijn gesteld in lid 1 van dit artikel, verwerkt hij zijn recht op schadevergoeding, een en ander voor zover reeds enig recht op schadevergoeding bestaat
3. ChaletsPlus is aangesloten bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie
Klachten van huurders en of ChaletsPlus kunnen aan de ‘Geschillencommissie Thuiswinkel’ worden voorgelegd onder de navolgende voorwaarden.
4. Uiterlijk 3 maanden nadat de huurder bij ChaletsPlus geklaagd heeft als bedoeld in dit artikel dient de klacht aan de Geschillencommissie te worden voorgelegd.
5. Indien niet bij ChaletsPlus geklaagd is (binnen de onder lid 1 van dit artikel genoemde termijn), is de Geschillencommissie niet bevoegd de uiteindelijk bij haar aanhangig te maken klacht in behandeling te nemen.
6. In het geval ChaletsPlus een klacht aan de Geschillencommissie wil voorleggen, dient zulks met goedkeuring van de huurder te geschieden welke goedkeuring binnen 5 weken na het door ChaletsPlus aan de huurder gedane verzoek dient te worden verkregen bij gebreke waarvan ChaletsPlus het recht heeft zich tot de gewone rechter te wenden.
7. De Geschillencommissie doet uitspraak conform de voorwaarden zoals deze in haar reglement zijn vastgelegd.
8. De uitspraken geschieden bij wege van bindend advies
Artikel 15. Stichting Garantiefonds Reisgelden
ChaletsPlus is als betrouwbare partner aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis. Vraag bij boeking uitdrukkelijk naar de brochure SGR garantieregeling. In deze brochure staat beschreven hoe u bij recht op terugbetaling moet handelen.
Reisorganisaties die zijn aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reizen zijn herkenbaar aan het vignet met de lachende wereldbol. Zorg ervoor dat u bij aanvang van uw reis beschikt over de juiste en geldige reispapieren. Houdt u tevens rekening met de wettelijke bepalingen van een land, zoals het verplicht meenemen van sneeuwkettingen, het hebben van winterbanden of bijvoorbeeld een verbandtrommel in de auto. Informeer bij de bevoegde autoriteiten welke reisdocumenten verplicht zijn en welke wettelijke bepalingen van toepassing zijn in een land. Dit is uw eigen verantwoordelijkheid. Zorg er tevens voor dat u geïnformeerd bent over eventuele wegafsluitingen en/of openingsperioden van bepaalde doorgangswegen, met name in de bergen
Artikel 16. Privacyvoorwaarden.
Door het aanvragen en ontvangen van onze nieuwsbrieven of door het maken van een reservering, bent u automatisch opgenomen in ons adressenbestand.
Wij gebruiken uw gegevens om u op de hoogte te houden van interessante aanbiedingen van de producten en diensten van ChaletsPlus en van producten en diensten van zorgvuldig geselecteerde bedrijven
Als u geen prijs stelt op dergelijke informatie over producten en/of diensten, laat u ons dat dan weten en stuur een brief: ChaletsPlus, Kattensingel 75B, 2801 CD Gouda of stuur een e-mail naar info@chaletsplus.nl
In kader van de Wet Bescherming Persoonsgegevens geeft ChaletsPlus geen adressen af van de verhuurders.
